Envíos
1. Gastos de envío
El envío será gratuito para pedidos superiores a 100€ en España y 150€ en Portugal. No aplica para productos rebajados. No hay opción de envío gratuito para Baleares.
- El coste de envío para Península es de 5,99€.
- El coste de envío para Portugal es de 9,99€.
- El coste de envío para Baleares es de 12,99€.
Este cargo se aplicará de manera automática al finalizar la compra y cubre el servicio de entrega estándar en el plazo establecido.
2. Métodos de envío
Para le entrega de nuestros pedidos contamos con el servicio de la empresa de transporte Tipsa. Ellos se encargarán de entregar tu pedido en la dirección que nos indiques.
3. Plazos de envío
Nuestros envíos se realizan dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables en España y Portugal, contados a partir del momento en que se ha completado el pedido.
- Los pedidos realizados a partir de las 14:00 h se prepararán el día siguiente. Esto significa que saldrán de nuestras instalaciones un día después de la solicitud.
- Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00 h se prepararán el MARTES a primera hora. LUNES CERRADO. Por lo tanto, saldrán de nuestras instalaciones el MARTES. Gracias por tu comprensión.
- Nuestros envíos a Baleares se realizan dentro de un plazo de 3 a 8 días laborables.
Tienes disponible la opción de elegir RECOGIDA EN TIENDA en nuestra dirección Calle Ribera de Curtidores 5 28005 Madrid, en las 48-72 H laborales desde la compra.
4. Estado de mi pedido
Una vez validado el pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección que indicaste durante el proceso de compra. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido, indicándote cuando se encuentra En proceso, así mismo cuando haya sido Enviado. A partir del envío comenzarán a contar los Plazos de envío. Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el seguimiento del pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de gestionarlo con TIPSA.
5. Aviso importante sobre entregas y reembolsos
En caso de que un pedido haya tenido más de 2 intentos de entrega en el domicilio indicado y sea devuelto a nuestras instalaciones por la empresa de transporte, los gastos de gestión y devolución correrán por cuenta del cliente.
El importe correspondiente a estos gastos será de 20€, y se descontará directamente del reembolso que corresponda al pedido devuelto.
Agradecemos su comprensión y les recordamos la importancia de verificar que los datos de entrega sean correctos y de estar disponibles para recibir su pedido en las fechas previstas.
6. Información importante sobre la recogida en tienda
Cuando en un pedido se ha elegido la opción para recoger en tienda, cuentas con 15 días naturales en total desde que realizas la compra para recogerlo y para gestionar una devolución si lo necesitas.
Si el pedido no se recoge dentro de los 15 días, se aplicará un cargo de 20€ en concepto de gestión y almacenamiento.
Te recomendamos recoger tu pedido dentro del plazo para evitar este coste adicional.
Gracias por tu comprensión.