Política de Cambios
1. Para compras en tienda física:
Los cambios de artículos no defectuosos se harán en un plazo máximo de 15 días naturales comenzando el día de la compra. Se hará exclusivamente mediante un vale (sin caducidad), que podrá ser canjeado en nuestro establecimiento físico.
Es importante tener en cuenta que los vales emitidos en tienda física podrán ser canjeados únicamente en nuestro establecimiento, tal y como se indica en el ticket de compra.
Para ello será imprescindible presentar la prenda con la etiqueta de cartón que le acompaña, además del ticket físico dentro del plazo.
No se admiten cambios en:
- Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados; como prendas de baño, accesorios del pelo, etc...
- Artículos de bisutería.
En caso de artículos defectuosos de fábrica, procederemos a la reparación, sustitución, o el reembolso del importe, siempre que las anteriores hayan sido posibles. Este proceso está cubierto por la garantía legal de dos años para productos defectuosos, conforme a la normativa española.
2. Para compras online:
Se admitirán cambios de productos de pedidos online por motivos de talla o color en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Al ser una experiencia de compra de manera digital, se entenderá que el producto no sea como imaginado, por lo tanto también se facilitará la opción a cambio por productos del mismo valor.
Cualquier otro producto deseado que tenga un valor inferior o superior al producto del pedido actual, no se gestiona como cambio, en su caso se deberá de realizar una devolución del mismo y gestionar otro nuevo pedido completamente a parte.
Para gestionar un cambio, el cliente deberá seguir las instrucciones brindadas en el siguiente enlace:
https://www.queloquespain.com/nueva-coleccion/Cambios-via-Tipsa-c201062269/
No se gestionará ningun cambio sin previa autorización de parte de Que lo Que Spain y que además se encuentre fuera de plazo.
Así mismo, se comunica que el cliente deberá asumir el coste del envío a nuestra tienda del producto a cambiar, así como coste del envío a su dirección del nuevo producto a adquirir.
Una vez recibamos el producto en perfecto estado, procederemos a realizar el nuevo envío lo antes posible. Que lo Que Spain se reserva el derecho a aplicar cargos o rechazar la solicitud de cambio por defectos en los productos y que no hayan sido notificados previamente por el cliente.
Para cualquier duda puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: info.queloquespain@gmail.com
- Whatsapp: +34 640 27 99 16